Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng g2bet

Trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaHiệu lực từ lần đăng ký đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
g2bet Điều khoản và điều kiện khi sử dụng g2bet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — gồm số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong vòng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình xét duyệt nội bộ trong vòng 90 ngày.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận được OTP không yêu cầu, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có bất kỳ điểm nào trong điều khoản chưa rõ, hoặc bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn cụ thể từng bước. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ người Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản đến địa chỉ email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Truy cập trên điện thoại

Mở g2bet trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ ở góc dưới màn hình để tìm nhanh điều khoản cần tra cứu hoặc gửi yêu cầu xem xét.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến từ người dùng khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Không. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ sau thông báo là xác nhận đồng ý.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xét duyệt, thông tin cá nhân sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Kiểm tra xem số điện thoại trên ví có khớp với thông tin tài khoản g2bet không. Nếu không khớp, liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin ví trước khi thử lại giao dịch.

Có. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch đang chờ.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ. Đội ngũ xét duyệt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.